U kunt de locatie van uw pakket controleren door het trackingnummer (dat u in de e-mail voor uw bestelling hebt ontvangen) in te voeren op de volgende link: https://gls-group.eu/NL/nl/home
Om al uw bestellingen te bekijken, kunt u inloggen op uw account en MIJN BESTELLINGEN selecteren.
- WAAR KAN IK HET TRACKINGNUMMER KRIJGEN?
Wij sturen u het trackingnummer van uw pakket per e-mail, waarin wij u informeren over de verzending en levering van uw pakket. Het trackingnummer wordt ook opgenomen in alle berichten die door de bezorgdienst van GLS worden verstuurd.
Pakket tracking link: https://gls-group.eu/NL/nl/home
- HOE VERSTUREN WIJ PAKKETTEN?
Voor het bezorgen van pakketten maken wij gebruik van de bezorgdiensten van General Logistic Systems (GLS). De koerier zal het pakket afleveren op het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven. Pakketten worden op werkdagen bezorgd. Indien u niet op het adres bent wanneer het pakket wordt geleverd, ontvangt u alle informatie die u nodig heeft om het pakket af te halen (in uw mailbox of via e-mail of SMS). Als u het pakket doorstuurt naar de GLS pakketkluis, blijft het pakket daar 5 dagen op u wachten.
- IK HEB PROBLEMEN MET DE LEVERING, WAT KAN IK DOEN?
Voor hulp bij de levering kunt u contact opnemen met GLS via telefoon +386 1 500 11 50 of +386 1 500 11 90 of e-mail [email protected] – van maandag tot vrijdag tussen 7:30 en 19:00 uur.
Wij zijn ook bereikbaar op: [email protected]. We helpen u graag het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt.
- WAT ZIJN DE LEVERINGSKOSTEN?
Voor aankopen onder de 50 €, bedragen de leveringskosten via GLS 4,90 €.
Voor aankopen van meer dan 50 €, is de levering gratis!
- ER ZIJN BESCHADIGDE PRODUCTEN GELEVERD
Bij ontvangst van het pakket, als u merkt dat uw pakket beschadigd is, moet u een melding geven. Stuur ons de details (inclusief foto’s) naar [email protected] binnen 60 dagen na ontvangst van het pakket. Wij controleren dan of u in aanmerking komt voor een nieuw product en zullen u dienovereenkomstig van instructies voorzien.
